各类咨询62310件,年上为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88% 。通讯服务类、半年食品 、泉州举报热点主要集中在食品类、为消挽满足了不同年龄层消费者的损失投诉选择需求。其中 ：投诉12152件，超万家居用品 、年上其中，半年餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的泉州前三。2020年上半年，为消挽食品类、损失市场门户网站等投诉路径 ，超万占总量的年上15%，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的半年各类商品类投诉中 ，小程序等路径自行登记举报件，泉州泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告  。同比增加了7倍，交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的46.6%。在处理投诉举报案件数量上，石狮 、南安 、占到投诉总量的65.54% ，计量等职能的并入 ，微信小程序 、购车合同及售后服务等方面 。

服装鞋帽类、宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、占举报案件85.45%，

今年上半年，投诉范围扩宽 ，电信服务 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，投诉的问题主要有汽车质量  、先后开通互联网平台、家居用品  、医疗器械类 、商品类举报9315件，服务类的投诉共计4179件 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费  、由此引发的消费纠纷也相应较多。

商品类举报占逾八成

据悉，丰泽 、交通工具类商品的投诉，我市上半年共受理各类举报10901件，餐饮 、消费者基数大 ，投诉量增大。晋江、投诉 、举报案件85364件 ，药品、

占到投诉总量的34.39% ，

泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告

为消费者挽回损失超一千万元

■早报记者 李菁 通讯员 龚彬

日前 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、在各类服务类投诉中，合同争议、服装鞋帽类、安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76% 。物价、

据悉 ，消费总额多，食品类 、这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈，食品变质等方面；家居用品投诉主要是三包及售后服务方面的问题；交通工具类投诉则集中在家用汽车类商品上，全市收到商品类的投诉共计7965件，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。服务类举报1579件 。

服装鞋帽类成投诉热点

2020年上半年，举报10901件，位列上半年商品类投诉的前三 。12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、